Что делать, если затопили соседи?

Первое, что нужно сделать при заливе, — устранить источник воды: перекрыть кран в своей квартире, если течёт у вас, или срочно вызвать аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, если вода поступает сверху. Одновременно стоит сфотографировать и снять на видео повреждения — потёки на потолке, вздувшийся ламинат, испорченную мебель, — пока следы свежие и очевидны.

Ключевой документ для дальнейшего взыскания — акт о заливе. Его обязана составить управляющая компания или ТСЖ в течение одного-трёх дней после заявки, с выездом на место и участием пострадавшего и по возможности виновника. В акте фиксируются дата, причина протечки, перечень повреждённого имущества и предположительный виновник — сосед сверху, сама УК или третье лицо.

Если виновником указан сосед, ответственность за вред имуществу наступает по ст. 1064 ГК РФ: причинитель обязан возместить ущерб в полном объёме, если не докажет отсутствие своей вины. Если протечка произошла из-за неисправности общедомовых стояков, кровли или иных инженерных сетей, отвечать должна управляющая компания — она обязана содержать общее имущество дома в исправном состоянии. Размер ущерба обычно подтверждается независимой оценкой, после чего направляется письменная претензия, а при отказе платить — иск в суд.

Правовой альянс «Агент Адвокатор» помогает пострадавшим от залива корректно оформить акт, провести оценку ущерба и добиться выплаты — как в переговорах с соседом или УК, так и в суде, если добровольно возмещать вред отказываются.