Куда жаловаться на коллекторов?

Надзор за соблюдением Федерального закона № 230-ФЗ разделён между двумя органами в зависимости от того, кто именно взаимодействует с должником. ФССП России ведёт государственный реестр юридических лиц, занимающихся деятельностью по возврату просроченной задолженности, рассматривает жалобы на коллекторские агентства и вправе исключить нарушителя из реестра.

Если задолженность взыскивает непосредственно банк или микрофинансовая организация (без привлечения стороннего коллектора), жалобу нужно направлять в Банк России — регулятор кредитных и микрофинансовых организаций. Обратиться в Банк России можно и в том случае, если коллекторское агентство не состоит в государственном реестре ФССП, — это дополнительный признак незаконной деятельности взыскателя.

Если в действиях взыскателя присутствуют угрозы, повреждение имущества или иное силовое давление, это основание для обращения в полицию по признакам уголовно наказуемого деяния — параллельно с жалобой в ФССП России или Банк России. К любой жалобе стоит приложить детализацию звонков от оператора связи, аудиозаписи разговоров и скриншоты переписки — это основные доказательства превышения установленных законом лимитов.

Правовой альянс «Агент Адвокатор» помогает должникам определить надлежащий орган для жалобы, готовит обращения в ФССП России и Банк России со ссылками на конкретные нарушения и представляет интересы должника в спорах с недобросовестными взыскателями, а также ведёт взыскание задолженности в интересах кредиторов.