Что имеют право делать коллекторы, а что запрещено?

Деятельность профессиональных взыскателей просроченной задолженности регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Закон устанавливает закрытый перечень допустимых способов взаимодействия с должником — и прямой запрет на всё, что в этот перечень не входит.

Разрешено: личные встречи не чаще 1 раза в неделю; телефонные переговоры не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц; сообщения (СМС, мессенджеры, письма) — с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни. Любое общение сверх этих лимитов уже само по себе нарушение закона, независимо от содержания разговора.

Запрещено: угрозы, применение или угроза применения физической силы, повреждение имущества, психологическое давление, введение в заблуждение относительно размера долга или последствий его непогашения, а также обращение к третьим лицам — родственникам, соседям, коллегам должника — без его письменного согласия. Через 4 месяца с начала просрочки должник вправе полностью отказаться от взаимодействия с кредитором или коллектором, подав письменное заявление, — после этого общение возможно только через представителя (адвоката) либо в судебном порядке.

Правовой альянс «Агент Адвокатор» защищает должников от незаконных действий коллекторов: составляет жалобы в ФССП России и Банк России, готовит заявления об отказе от взаимодействия и представляет интересы в судебных спорах, а также ведёт взыскание задолженности в интересах кредиторов с соблюдением требований закона.