Как понять, попал ли мой товар под утрату на складе Wildberries?

Чтобы понять, затронула ли утрата ваш товар, ориентируйтесь не на слухи, а на собственные документы. По документам о поставке и данным личного кабинета видно, на какой склад был направлен товар, когда он принят и в каком количестве числится на хранении.

Первым делом зафиксируйте остатки и стоимость по каждому артикулу, пока эти данные доступны: сделайте скриншоты карточек товара с ценой, выгрузите отчёты о хранении и приёмке. После обнуления остатков восстановить сведения сложно.

Сверьте свои данные с официальными уведомлениями площадки о приостановке работы склада и о статусе товара. Не оценивайте потери приблизительно — размер убытка должен опираться на документы себестоимости (ст. 15 ГК РФ).

Особое внимание — дате приёмки товара на хранение: от неё зависит, какая редакция оферты применяется к вашим отношениям (ст. 422 ГК РФ). Поэтому пострадавших логично делить на группы по дате передачи товара.

Если товар действительно утрачен на складе, у вас есть основание требовать возмещения: маркетплейс как профессиональный хранитель отвечает за утрату (ст. 901 ГК РФ), а ссылка на форс-мажор подлежит доказыванию.