Как правильно составить претензию контрагенту?

Претензия — это письменное требование, которое кредитор направляет должнику до обращения в суд. Для большинства споров, возникающих из гражданских правоотношений и подлежащих рассмотрению арбитражным судом, соблюдение претензионного порядка обязательно в силу ч. 5 ст. 4 АПК РФ. По общему правилу подать иск можно только по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если другой срок или порядок не предусмотрены законом или самим договором. Несоблюдение этого правила влечёт возврат иска или оставление его без рассмотрения.

Грамотно составленная претензия начинается с «шапки»: полные наименования и адреса отправителя и получателя, ИНН, ОГРН, дата и исходящий номер. Далее описывается основание требования — ссылка на договор с его реквизитами, на конкретные пункты, а также на первичные документы (акты, накладные, счета, УПД), подтверждающие возникновение обязательства. Именно эта фактическая часть показывает, что обязательство существует и не исполнено, а обязательства по ст. 309 ГК РФ должны исполняться надлежащим образом и в срок.

Ключевой блок — расчётная часть. Нужно привести отдельно сумму основного долга и отдельно финансовые санкции: договорную неустойку по её ставке из договора либо законные проценты по ст. 395 ГК РФ, рассчитанные по ключевой ставке Банка России за каждый день просрочки. Расчёт лучше оформить таблицей с указанием периода, ставки и итоговой суммы — это снимает споры о размере требования и позднее переносится в исковое заявление без изменений.

В резолютивной части формулируется чёткое требование: уплатить конкретную сумму, поставить товар, устранить недостатки, — и указывается разумный срок для добровольного исполнения, а также банковские реквизиты для перечисления. Полезно предупредить, что при неисполнении кредитор обратится в суд с отнесением на должника госпошлины и судебных расходов.

Отдельное внимание — способу направления. Претензию отправляют по адресу, указанному в ЕГРЮЛ и в договоре, ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении либо курьером под роспись. Сохраняйте почтовую квитанцию, опись и отчёт об отслеживании: именно они подтверждают в суде факт и дату соблюдения досудебного порядка. Электронная переписка допустима, только если такой способ обмена прямо согласован сторонами в договоре.