Что делать, если нарушили срок доставки товара?

Срок доставки товара — существенное условие договора купли-продажи, согласованное сторонами при оформлении заказа (ст. 454 ГК РФ). Его нарушение продавцом даёт покупателю право на специальные меры защиты, установленные для случаев просрочки передачи предварительно оплаченного товара.

Покупатель вправе по своему выбору назначить новый разумный срок передачи товара, потребовать возврата суммы предоплаты либо отказаться от исполнения договора купли-продажи (ст. 23.1 Закона № 2300-1). Требование оформляется письменной претензией с указанием номера заказа, даты оплаты и первоначально согласованного срока доставки.

За каждый день просрочки передачи предоплаченного товара продавец обязан уплатить неустойку в размере 0,5% суммы предоплаты — общая сумма неустойки не может превышать саму сумму предоплаты. Неустойка начисляется независимо от требования вернуть деньги и заявляется в той же претензии.

Правовой альянс «Агент Адвокатор» помогает рассчитать неустойку за просрочку доставки, составляет претензию продавцу и представляет интересы покупателя в суде, если требования оставлены без удовлетворения.