Как вернуть автомобиль с недостатком в автосалон?

Легковой автомобиль включён в перечень технически сложных товаров, утверждённый постановлением Правительства РФ № 924, поэтому к нему применяются специальные, более строгие правила возврата, чем к обычным товарам (ст. 469, 475 ГК РФ).

В течение 15 дней со дня передачи автомобиля покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег или замены на аналогичный автомобиль при обнаружении любого недостатка — как существенного, так и незначительного (ст. 18 Закона № 2300-1). Это самый простой и быстрый путь вернуть машину с дефектом.

После истечения 15 дней вернуть автомобиль можно только при: обнаружении существенного недостатка (например, дефекта, который проявляется вновь после устранения, либо требует несоразмерных затрат или времени на ремонт); нарушении установленного срока устранения недостатков; невозможности использовать автомобиль в совокупности более 30 дней в течение года гарантии из-за неоднократных ремонтов.

Заявлять требование нужно письменной претензией в адрес автосалона (дилера) с описанием недостатка, датой его обнаружения и приложенными документами — договором купли-продажи, актом приёма-передачи, отметками сервисного центра о проведённых ремонтах.

Правовой альянс «Агент Адвокатор» помогает покупателям автомобилей квалифицировать недостаток как существенный, собрать доказательства повторных обращений в сервис и добиться возврата денег или замены автомобиля — в переговорах с дилером или в судебном порядке.