Как вернуть деньги за авиабилет?

Правила возврата денег за авиабилет зависят от тарифа и причины отказа от перелёта. Различают возвратные и невозвратные тарифы, а также добровольный и вынужденный отказ пассажира от перевозки — от этого зависит, какая часть стоимости билета будет возвращена (ст. 108 Воздушного кодекса РФ).

При добровольном отказе от полёта по возвратному тарифу возвращается вся уплаченная сумма за вычетом расходов перевозчика, фактически понесённых в связи с исполнением договора. При невозвратном тарифе добровольный отказ позволяет вернуть только сумму аэропортовых сборов и топливного сбора — саму стоимость перевозки авиакомпания вправе не возвращать (п. 1, 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).

Вынужденный отказ от перевозки — иная ситуация. К вынужденным основаниям относятся болезнь пассажира или члена его семьи, подтверждённая документально, смерть близкого родственника, а также отмена или задержка рейса, изменение маршрута по вине перевозчика. В этих случаях деньги возвращаются в полном объёме независимо от того, возвратный тариф или нет (п. 2, 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ).

Заявление о возврате подаётся перевозчику (авиакомпании) или агенту, у которого куплен билет, с приложением документов, подтверждающих основание вынужденного отказа — больничного листа, справки о смерти, справки об отмене рейса. Авиакомпания обязана вернуть деньги в течение 7 дней с даты обращения по внутренним рейсам, оплаченным в рублях.

Правовой альянс «Агент Адвокатор» помогает пассажирам собрать документы для вынужденного возврата, составить претензию к авиакомпании и добиться выплаты, если авиакомпания отказывает в возврате без законных оснований.