Как вернуть предоплату за неоказанную услугу?

Предоплата (аванс) по договору возмездного оказания услуг не превращается в собственность исполнителя до момента оказания услуги — это гарантия будущего исполнения. Если услуга не оказана, заказчик вправе требовать возврата денег (ст. 779, 781 ГК РФ).

Если исполнитель нарушил срок начала или окончания оказания услуги, заказчик вправе по своему выбору назначить новый срок, поручить исполнение третьим лицам за счёт исполнителя, потребовать уменьшения цены либо расторгнуть договор и потребовать полного возврата уплаченной суммы (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Дополнительно можно взыскать неустойку за просрочку — 3% цены услуги за каждый день просрочки.

Если заказчик отказывается от услуги по собственной инициативе, когда исполнитель не нарушал сроков и добросовестно готовился к исполнению, предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов, которые он обязан подтвердить документально (ст. 782 ГК РФ). Без документального подтверждения расходов исполнитель не вправе удерживать предоплату.

Требование о возврате оформляется письменной претензией с указанием договора, суммы предоплаты, даты и основания отказа (нарушение срока исполнителем либо собственное решение заказчика), а также срока для добровольного возврата денег — обычно 10 дней.

Правовой альянс «Агент Адвокатор» помогает определить, на каком основании возможен возврат предоплаты, рассчитать неустойку за просрочку исполнения и добиться возврата денег в досудебном или судебном порядке.