Можно ли вернуть товар, купленный по акции или со скидкой?

Закон «О защите прав потребителей» не связывает права покупателя со стоимостью товара или формой её снижения — акция, распродажа, промокод или сезонная скидка не влияют на объём гарантий, установленных ст. 18 и 25 Закона № 2300-1. Договор купли-продажи по сниженной цене подчиняется тем же общим правилам ГК РФ (ст. 454 ГК РФ), что и покупка по полной стоимости.

Единственное законное исключение — уценённый товар, который продавец реализует именно из-за конкретного, заранее оговорённого недостатка (например, с царапиной, сколом упаковки или истекающим сроком годности). В этом случае продавец вправе отказать в возврате или обмене только по поводу того самого недостатка, который был указан на ценнике или в договоре при продаже.

Если же товар куплен по акции без указания на конкретный дефект, но впоследствии в нём обнаружен недостаток, не оговорённый продавцом, покупатель вправе требовать замены, ремонта, уменьшения цены или возврата денег на общих основаниях — как и при покупке по полной цене. Так же действует и правило об обмене качественного товара в течение 14 дней.

Правовой альянс «Агент Адвокатор» помогает потребителям отстоять право на возврат акционного товара, если продавец безосновательно ссылается на скидку как на причину отказа, и составляет претензии с указанием применимых норм закона.